آخر تحديث:17-10-2025
تلتزم مؤسسة فلسطين للتبريد (“نحن” أو “المؤسسة”) بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك بخصوص بياناتك عند زيارة موقعنا الإلكتروني https://palestinerepair.com/ أو عند التعامل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات عند تواصلك معنا أو استخدامك للموقع، ومنها:
أ. معلومات تُقدّمها طوعًا
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان عند طلب خدمة أو ملء نموذج اتصال أو حجز.
- تفاصيل حول جهاز التكييف أو الخدمة المطلوبة (نوع المكيف، الموديل، المشكلة).
- أي محتوى ترسله لنا (ملاحظات، صور، مستندات).
ب. معلومات تُجمع تلقائيًا
- بيانات التصفح (مثل صفحات تم زيارتها، مدة الزيارة، عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل).
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبياناتٍ تقنية أخرى لتحسين تجربة الاستخدام.
2. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة طلبات الصيانة والحجوزات والتواصل معك بشأنها.
- تقديم تقديرات الأسعار وإصدار فواتير وخدمات ما بعد البيع.
- تحسين خدماتنا ومحتوى الموقع وتحليل استخدام الموقع.
- إرسال رسائل إعلامية أو عروض ترويجية إذا منحت موافقتك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الامتثال للالتزامات القانونية والإدارية، والتعامل مع الشكاوى وحماية حقوقنا.
3. أساس المعالجة والموافقة
بمجرد تقديمك للمعلومات عبر نماذج الحجز أو التواصل أو طلب الخدمة، فإنك تمنحنا الموافقة على معالجة هذه المعلومات للأغراض المشروعة المذكورة أعلاه. إذا اعتمدت معالجة بياناتك على موافقتك (مثل استقبال عروض تسويقية)، فيمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، تتبع أداء الموقع، وتحليل الزيارات. يمكنك ضبط متصفحك لرفض الكوكيز أو لمسحها، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع. يمكن تقسيم الكوكيز إلى:
- كوكيز أساسية لازمة لتشغيل الموقع.
- كوكيز تحليلية لأغراض تحسين الأداء.
- كوكيز تسويقية لتخصيص الإعلانات والعروض.
5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك مع أطراف خارجية في الحالات التالية:
- مزودو خدمات تقنية أو شركاء معالجة الدفع أو شركات الشحن أو مقدمو خدمات الصيانة المعتمدون لدينا (بما يقتضي تنفيذ الخدمة).
- عندما يتطلب القانون ذلك أو استجابةً لأوامر محاكمية أو طلبات سلطات مختصة.
- في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أعمال المؤسسة (سيتم إعلامك في حال حدوث نقل للبيانات).
نضمن توقيع اتفاقيات مناسبة مع موردينا للحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأغراض أخرى.
6. حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال لالتزامات قانونية. المعايير التي نستخدمها لتحديد مدة الاحتفاظ تشمل نوع البيانات، أسباب المعالجة، والمتطلبات القانونية أو المحاسبية.
7. أمن البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإتلاف أو التسريب. على الرغم من ذلك لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بنسبة 100%؛ لذا نحثك على توخي الحذر عند إرسال المعلومات الحساسة عبر الإنترنت.
8. حقوقك كمستخدم
لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، ومنها (حسب نطاق القوانين المحلية المطبقة):
- الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
- الحق في طلب حذف بياناتك (ضمن قيود قانونية).
- الحق في تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
- الحق في سحب الموافقة (عند الاستناد إليها).
لطلب ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أسفله. سنرد على طلبك وفقًا للإجراءات القانونية المعمول بها.
9. قواعد الاستخدام من قِبَل القُصّر
لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أشخاص دون سن 18 عامًا. إن كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلوماته، يرجى التواصل معنا لطلب حذف هذه المعلومات.
10. روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتويات هذه المواقع. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره عبر روابطنا.
11. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سنقوم بنشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
12. معلومات الاتصال
لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
- اسم المؤسسة: مؤسسة فلسطين للتبريد
- رقم الهاتف: 0798001678
- العنوان: الاردن – عمان
- صفحة الاتصال: انقر هنا